Insights / Leistungen nach Branche
Testautomatisierung für Marketing-Teams und Agenturen
Defekte Formulare, Tracking-Lücken und kaputte Bestellwege fallen auf, bevor die Kampagne startet, und nicht erst danach.
1 Überblick
Marketing-Websites gehen selten mit einer Fehlermeldung kaputt. Sie versagen leise: Das Kontaktformular lässt sich absenden, aber die Nachricht kommt nirgends an. Das Consent-Banner blockiert nach einem Update das Analyse-Tag. Der Button auf der Kampagnenseite führt zum Angebot aus dem Vorquartal. Bemerkt wird das, wenn die Anfragen ausbleiben, und dann ist das Mediabudget bereits ausgegeben. Testautomatisierung sorgt dafür, dass solche Fehler sofort und deutlich gemeldet werden.
Typische Probleme in Marketing-Teams und Agenturen
- Es wird häufig und kurz vor Terminen veröffentlicht. Die Kontrolle von Hand fällt dann knapp aus oder ganz weg.
- Agenturen betreuen viele Kundenseiten auf gemeinsamer Grundlage, etwa einem Theme, einem Plugin-Paket oder einer eigenen Plattform. Ein Update kann zwanzig Seiten auf zwanzig leicht verschiedene Arten beschädigen.
- Aktualisierungen von CMS und Plugins verändern Verhalten, an dem im Team niemand gearbeitet hat.
- Formulare, Tracking und Newsletter-Anmeldung hängen an Diensten Dritter, die sich ohne Ankündigung ändern.
- Geprüft wird von der Person, die gerade Zeit hat, in einem Browser und auf einer Bildschirmgröße.
- Tritt ein Fehler auf, weiß niemand, seit wann er besteht.
Was eine gute Lösung enthält
Automatisierte Tests sind Skripte, die eine Website so bedienen wie ein Besucher und melden, wenn das Ergebnis vom erwarteten abweicht. Im Marketing steckt der Nutzen in wenigen Wegen.
- Ende-zu-Ende-Tests für die Wege, die Umsatz oder Anfragen bringen: Kontaktformular, Demo-Anfrage, Newsletter-Anmeldung, Bestellung, Login. Der Test füllt aus, sendet ab und prüft, ob die Bestätigung erscheint und die Nachricht ihr Ziel erreicht.
- Prüfungen, ob Tracking-Ereignisse nach erteilter Einwilligung ausgelöst werden und davor nicht.
- Durchläufe auf mindestens einer Desktop- und einer Mobilgröße und in mehr als einer Browser-Engine.
- Unit-Tests für die Logik hinter den Seiten: Preisberechnung, Formularvalidierung, Weiterleitungsregeln.
- Visueller Vergleich wichtiger Vorlagen, damit verschobene Layouts nach einem Update auffallen.
- Automatische Ausführung bei jeder Codeänderung und vor jeder Veröffentlichung, dazu ein zeitgesteuerter Lauf gegen die Live-Seite, der Ausfälle durch Dritte aufdeckt.
- Ein verständlicher Bericht: welcher Weg auf welcher Seite fehlgeschlagen ist, mit Bildschirmfoto oder Video.
- Testdaten und Testkonten, die weder das CRM verunreinigen noch echte E-Mails an Kunden auslösen.
Für Agenturen kommt ein Punkt hinzu: Tests sollten einmal für die gemeinsame Grundlage geschrieben und je Kunde mit dessen Konfiguration ausgeführt werden, statt sie für jede Seite zu kopieren.
Worauf diese Hinweise beruhen
Wir haben für eine mandantenfähige Webplattform Ende-zu-Ende-Suiten mit Playwright und Unit-Tests geschrieben, die bei jedem Push laufen. Mandantenfähig bedeutet: eine Codebasis für viele getrennte Kunden. Das entspricht der Lage einer Agentur, die ein Theme oder eine Plattform für mehrere Kunden einsetzt.
Fragen an Anbieter
- Welche fünf Wege würden Sie auf unserer Seite zuerst testen, und warum diese?
- Wann laufen die Tests: bei jeder Änderung, vor der Veröffentlichung, zeitgesteuert gegen die Live-Seite?
- Wer wird bei einem Fehlschlag über welchen Kanal benachrichtigt, und was steht in der Meldung?
- Wie verhindern Sie, dass Testeinsendungen als Anfragen im CRM oder in der Webanalyse auftauchen?
- Wie gehen Sie mit Tests um, die gelegentlich ohne echten Fehler scheitern?
- Wer passt die Tests an, wenn wir eine Seite umgestalten, und welcher Aufwand entsteht dabei?
- Kann unser eigenes Team die Tests später lesen und erweitern?
- Wie decken Sie mehrere Kundenseiten ab, ohne alles zu verdoppeln?
Womit Sie beginnen
Schreiben Sie die Handlungen auf Ihrer Website auf, die Umsatz oder Anfragen erzeugen, und ordnen Sie sie danach, was ein Tag Ausfall kosten würde. Automatisieren Sie die ersten drei bis fünf. Eine kleine Suite, die bei jeder Änderung läuft und der das Team vertraut, ist mehr wert als eine große, die ignoriert wird, weil sie aus unklaren Gründen scheitert. Erweitern Sie sie immer dann, wenn ein Fehler die Live-Seite erreicht hat: Zur Korrektur gehört ein Test, der ihn entdeckt hätte.
2 Für wen das relevant ist
Marketingleitung
Sie erfahren, welche Teile einer Kampagnenseite sich für automatische Tests eignen, etwa Formulare, Einwilligung und Tracking, und was eine Fehlermeldung enthalten muss, damit ein defekter Anfrageweg vor dem Kampagnenstart auffällt.
Agenturinhaberinnen und -inhaber
Sie sehen, wie eine einzige Testsuite viele Kundenseiten auf gemeinsamer Grundlage abdeckt. Das senkt das Risiko bei Updates und gibt Ihnen etwas Greifbares, um Kunden zu zeigen, wie Veröffentlichungen geprüft werden.
Projektleitung
Sie erhalten ein Vorgehen zur Auswahl der ersten Testwege, Fragen für das Anbietergespräch und eine Regel für das Wachstum der Suite, sodass Testen zu jeder Veröffentlichung gehört und nicht zur Aufgabe in letzter Minute wird.
3 Fragen und Antworten
Brauchen wir trotz automatisierter Tests noch eine Prüfung von Hand?
Ja, aber weniger und anders. Automatisierte Tests bestätigen nach jeder Änderung, dass bekannte Wege weiter funktionieren. Ob eine neue Seite gut lesbar ist, stimmig aussieht und inhaltlich passt, beurteilen Menschen besser. Die Automatisierung übernimmt das Wiederholen, damit sich die Prüfung von Hand auf Neues konzentrieren kann.
Wie viele Tests braucht eine Marketing-Website?
Weniger, als die meisten Teams annehmen. Beginnen Sie mit den drei bis fünf Handlungen, die Anfragen oder Umsatz bringen, jeweils auf Desktop und Mobilgerät. Ergänzen Sie einen Test, sobald ein Fehler die Live-Seite erreicht hat. Eine Suite, die aus echten Fehlern wächst, bleibt relevant und wartbar.
Verfälschen Testeinsendungen unsere Zahlen in Webanalyse und CRM?
Nicht, wenn das von Anfang an eingeplant ist. Üblich sind eine getrennte Testumgebung, eigene Testkonten, markierte Testadressen, die das CRM herausfiltert, und der Ausschluss des Testlaufs aus der Webanalyse. Fragen Sie den Anbieter, welche dieser Mittel er bei Läufen gegen die Live-Seite einsetzt.
Sie planen ein ähnliches Projekt?
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